Forsendelse og retur
Retur og reklamasjon ved kjøp av varer og deler fra Hvitevaredeler.no
Retur, Reklamasjon & Angrerett
For dine kjøp gjelder en angrerett på 14 dager. Angreretten gjelder fra den dagen du mottar produktet, og ikke fra bestillingsdato. Ønsker du å bytte, levere tilbake eller reklamere en vare kan du gjøre dette ved å sende varen tilbake til oss.
Våre betingelser på en retur er at varen er i original innpakning, ikke forsøkt montert, og i samme stand som da du mottok den. Alt annet skal avtales spesielt med kundeservice før varen returneres til oss. Ved å bryte emballasjen har du redusert salgsverdien betydelig. Er du i tvil om produktet er det riktige for deg, så ta kontakt med oss før du bryter emballasjen på varen. Produktet skal returneres i tilsvarende stand. Er del brukt / testet vil det foreligge et gebyr på 20% av fakturabeløp.
Hvitevaredeler.no kan ikke holdes ansvarlig for tap av fortjeneste ved forsinket levering, eller ved feil / mangelfull levering.
Du er selv ansvarlig for eventuelle skader som oppstår underveis i transporten tilbake til oss. Det er derfor viktig at du emballerer produktet hensiktsmessig. Er varen skadet ved mottak hos oss, forbeholder vi oss retten til og ikke kreditere skadet vare. Vi kan dokumenter skaden med bilder til kunde.
- Vil du bytte en del eller vare du har bestilt innenfor angrefristen betaler du selv returfakten - ref. angrerettloven.
- Har vi sendt deg en feil vare, betaler vi fraktomkostningene på den varen du ikke skulle ha.
Vi behandler returer fortløpende.
Ved retur korrigerer vi fakturaen din og sender deg oppdatert faktura på mail. Utgående frakt refunderes ikke.
NB! Deler bestilt kun til ditt produkt, som ikke er lagervare hos oss tas normalt ikke i retur og må forhånds godkjennes av kundeservice.
Under viser vi gangen i hvordan det fungerer.
- Så lenge varen er i originalinnpakning og ikke forsøkt montert sender du delen i retur. Sammen med varen legger du ved pakkseddel og skriver på årsak til retur. Legg også med konto.nr som beløp skal refunderes til.
- Når vi mottar delen i retur krediterer vi delen og/eller overfører penger til kontoen din. Normalt vil dette ta alt fra 3 dager til 2 uker.
Pristillegg for feiladresserte sendinger til postkassen, RFID:
Et pristillegg på 60 kr pr. pakke tilkommer alle pakker i postkassen-sendinger som må behandles manuelt på grunn av feil adresse eller postnummer.
Kontakt alltid oss før du returnerer en vare.
Vår returnerings adresse:
Hvitevareteknikk AS
Postboks 120
1483 Hagan
Merk: Retur
